Soalan Lazim

Ya, secara amnya kami menghantar ke seluruh dunia. Walau bagaimanapun, lokasi berikut dikecualikan daripada penghantaran kerana isu penghantaran yang kerap berlaku:

Aruba, Bahrain, Bolivia, Kepulauan Virgin British, Belanda Caribbean, Kepulauan Cayman, Curaçao, Ecuador, Guiana Perancis, Polinesia Perancis, Wilayah Selatan Perancis, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Kepulauan Heard & McDonald, Isle of Man, Jersey, Martinique, Mauritius, New Caledonia, Niue, Réunion, Saint Kitts dan Nevis, Georgia Selatan & Kepulauan Sandwich Selatan, Kepulauan Terpencil A.S.

Penghantaran standard adalah percuma untuk semua pesanan yang layak di seluruh dunia. Tiada kod kupon diperlukan. Duti kastam, cukai import, VAT, fi brokeraj, surcaj kawasan terpencil dan fi penghantaran tempatan tidak termasuk.

Kami bekerjasama dengan pelbagai perkhidmatan kurier untuk menghantar pesanan anda bergantung pada lokasi anda. Ini untuk mencapai kelajuan optimum dan memastikan anda menerima bungkusan dengan cepat dan selamat.

Anggaran penghantaran standard selepas penghantaran ialah 7–15 hari bekerja ke Amerika Syarikat, 7–18 hari bekerja ke United Kingdom, Kanada, Australia, New Zealand dan Kesatuan Eropah, 6–15 hari bekerja ke destinasi Asia yang disokong, dan 10–25 hari bekerja ke kawasan lain yang disokong.

Anda akan menerima e-mel dengan maklumat penjejakan sebaik sahaja bungkusan anda meninggalkan gudang. Jika anda memerlukan bantuan menjejaki pesanan, sila hubungi pasukan kami dan kami akan menyemaknya untuk anda.

Anda sepatutnya melihat kemas kini dalam masa 48-72 jam selepas menerima maklumat penjejakan. Tempoh ini membolehkan perkhidmatan kurier mengemas kini status pesanan.

Penjejakan tidak dikemas kini secara masa nyata, jadi jangan risau jika anda belum melihat sebarang kemas kini. Kebiasaannya, ia dikemas kini setelah bungkusan diserahkan kepada kurier tempatan anda.

Kadangkala penghantaran anda mungkin lewat. Kelewatan boleh disebabkan oleh keadaan cuaca, pandemik, kastam atau tunggakan. Yakinlah bahawa pesanan anda pasti akan sampai kepada anda.

Tidak, tandatangan penerimaan tidak diperlukan.

Ya, barangan dirahmati dan dibersihkan sebelum kami menghantarnya kepada pelanggan kami. Kami juga bekerjasama dengan pedagang dan tukang mahir global untuk menyediakan barangan tulen berkualiti tinggi.

Kami mendapatkan produk daripada pengeluar yang boleh dipercayai di seluruh dunia. Banyak produk dibuat di negara Asia seperti Singapura, China, Hong Kong dan Jepun - pusat kerohanian dan tempat bahan unik seperti obsidian hitam dan batu jed ditemui. Melalui pemeriksaan kilang dan garis panduan pengeluaran, kami memastikan kualiti produk tertinggi dan keadaan kerja yang adil dengan semua kilang rakan kongsi kami.

Ya, barangan kami adalah tulen, berkualiti tinggi dan diperbuat daripada bahan asli.

Ibu pejabat syarikat kami terletak di Hong Kong. Selain itu, ahli pasukan kami bekerja dari pelbagai lokasi di seluruh dunia. Kami berstruktur moden dan membenarkan kerja jarak jauh - oleh itu tidak hairanlah kami membalas e-mel anda pada lewat malam atau hujung minggu, kerana kami menyayangi kerja kami dan gembira meluangkan masa untuk menggembirakan pelanggan.

Gudang kami terletak di merata tempat. Kebanyakan produk dihantar terus dari gudang pengeluar kepada anda untuk penghantaran terpantas dan ketersediaan produk terbaik.

Kedai kami boleh memaparkan pelbagai mata wang untuk pengalaman membeli-belah yang lebih baik. Walau bagaimanapun, pembayaran adalah dalam Dolar AS secara lalai. Bank anda akan menukar jumlah kepada mata wang anda berdasarkan kadar pertukaran semasa. Anda boleh melihat jumlah setara dengan memilih mata wang anda daripada menu.

Kami menawarkan pembelian yang selamat dan menerima bayaran melalui PayPal dan kad kredit. Bayaran tunai semasa penghantaran dan bayaran bank TIDAK tersedia.

Tidak, anda boleh menggunakan PayPal tetapi anda juga boleh membayar menggunakan kad kredit atau kad debit anda.

Barangan layak yang belum digunakan boleh dipulangkan atau ditukar dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Barangan tempahan khas adalah jualan muktamad setelah pengeluaran bermula, kecuali jika tiba dalam keadaan rosak, cacat, salah atau berbeza secara ketara daripada pesanan yang disahkan. Hubungi support@luma-luck.com untuk kebenaran dan arahan.

Waranti seumur hidup boleh ditambah pada produk semasa pembayaran dan meliputi perkara berikut: kerosakan komponen dalaman, kerosakan air, kecacatan, bahagian patah. Waranti seumur hidup tidak meliputi tanda penggunaan biasa. Waranti sah untuk satu produk.